광고를 기획하고 집행하는 일,
그 이후의 고객 응대까지.

광고 · 마케팅 6개 영역과 TM · BPO 2개 영역. 필요한 부분만 맡기셔도, 광고부터 상담까지 한 번에 맡기셔도 됩니다.

01 · Brand & Integrated Campaign

종합 광고대행 ·
브랜드 마케팅

브랜드가 전하고 싶은 메시지를 정리하고, 같은 톤의 크리에이티브를 매체별 형식에 맞춰 제작해 집행합니다.

브랜드 진단
타겟 · 경쟁 환경 · 현재 인식 확인
캠페인 기획
콘셉트 · 핵심 메시지 · 매체 믹스
크리에이티브
키 비주얼 · 영상 · 카피 제작
예시 프로젝트

02 · Performance Marketing

퍼포먼스 마케팅

메타 · 네이버 · 구글 · 당근을 목적에 따라 나눠 운영합니다. 전환 추적을 세팅하고, 일 단위로 입찰 · 소재 · 타겟을 조정합니다.

캠페인 관리대시보드캠페인광고 소재DB 수집리포트
캠페인 운영 현황○월 운영 현황
노출○○○
클릭○○○
전환○○○
전환 단가○○○
메타 · 전환 캠페인운영 중
네이버 검색광고운영 중
구글 · 유튜브테스트
당근 비즈니스운영 중
예시 화면
  • 메타 · 인스타그램관심사 · 전환 캠페인
  • 네이버검색광고 · 브랜드 검색
  • 구글 · 유튜브검색 · 디스플레이 · 영상
  • 당근 · 카카오지역 · 생활 밀착 매체
스마트폰을 사용하는 사람들 (참고 이미지)
릴스시리즈 01
브랜드 이야기
릴스시리즈 02
사용 장면
릴스시리즈 03
제작 과정
참고 이미지 · 콘텐츠는 예시 시안

03 · SNS & Viral

SNS · 바이럴 마케팅

채널마다 다른 콘텐츠 문법에 맞춰 시리즈를 기획하고, 체험단과 커뮤니티로 확산합니다.

  • 릴스 · 숏폼 기획 · 촬영 · 편집
  • 체험단 · 인플루언서 협업
  • 커뮤니티 확산 · 반응 모니터링
예시 프로젝트

04 · Content Marketing

블로그 · 플레이스 ·
콘텐츠 마케팅

광고를 본 고객은 검색해 봅니다. 그때 신뢰할 수 있는 정보가 보이도록 콘텐츠와 플레이스를 정비하고 꾸준히 운영합니다.

블로그
검색 키워드 기반 콘텐츠 기획 · 발행
플레이스
정보 · 사진 정비, 후기 흐름 관리
콘텐츠
상세페이지 · 카드뉴스 · 영상 소재
예시 프로젝트

05 · Lead Generation

DB 수집 ·
CPA 마케팅

클릭이 아니라 유효 DB 단위로 광고를 관리합니다. 소재 테스트, 랜딩페이지, DB 검수를 하나의 흐름으로 운영합니다.

소재 테스트
메시지별 A/B 소재 운영과 예산 이동
랜딩 · 신청 폼
입력 항목을 줄인 상담 신청 페이지
DB 검수
중복 · 허수 · 연락 불가 제외 후 전달
예시 프로젝트

06 · Recruiting Marketing

리크루팅 광고 ·
채용 마케팅

직무와 조건을 정확히 알리는 채용 광고로 지원자를 모으고, 1차 전화 스크리닝과 면접 일정 관리까지 이어서 운영합니다.

  • 채용 광고 · 지원 랜딩 운영
  • 지원 직후 1차 전화 스크리닝
  • 면접 일정 확정 · 리마인드
예시 프로젝트
채용 지원자 관리지원자 파이프라인

지원 접수2

김○○영업 직무신규
이○○상담 직무

1차 연락2

박○○영업 직무재통화
최○○운영 지원

면접 확정1

정○○상담 직무화 14:00

전달 완료1

한○○영업 직무
예시 화면
헤드셋을 쓰고 컴퓨터로 업무 중인 사람들 (참고 이미지) 참고 이미지

07 · TM & Contact Center

TM · 콜센터 대행

아웃바운드 확인콜과 안내콜, 인바운드 문의 응대를 고객사 기준과 스크립트로 운영하고, 통화 결과를 분류해 매일 전달합니다.

  • 아웃바운드 확인콜 · 안내콜 · 해피콜
  • 인바운드 대표번호 · 채팅 응대
  • 부재 · 재통화 관리와 통화 품질(QA) 점검
예시 프로젝트
아웃바운드 콜 현황오늘 발신 현황
발신○○연결○○확인 완료○○재통화○○
김○○상담 의향 확인확인 완료○○:○○
이○○일정 안내재통화○○:○○
박○○상담 의향 확인부재○○:○○
최○○서비스 안내확인 완료○○:○○
예시 화면
인바운드 상담 콘솔상담 대기 ○건
전화서비스 이용 문의대기 00:42
채팅예약 변경 요청응대 중
신청서견적 상담 요청신규
전화담당자 연결 요청연결 대기
문의 상세서비스 이용 문의
채널
대표번호
유형
이용 안내
고객
김○○ · 010-****-1234
이력
이전 상담 1건

이용 방법 안내 완료, 추가 자료는 문자로 발송 예정

담당 부서 연결응대 완료
예시 화면

08 · Integrated BPO

통합 BPO ·
고객관리 아웃소싱

광고, TM, 고객 DB 관리를 한 팀이 맡습니다. 광고로 들어온 고객을 바로 확인하고, 상담 이력을 남겨 후속 연락까지 관리합니다.

따로 맡길 때

  • 신청 후 연락까지 시간이 걸려 고객이 이탈
  • 어떤 광고가 상담으로 이어졌는지 확인이 어려움
  • 광고사와 콜센터 사이에서 책임이 나뉨

태신애드컴에 함께 맡길 때

  • 신청 직후 같은 회사 TM 센터가 바로 연락
  • 광고 · 소재별 상담 결과를 한 리포트로 확인
  • 광고부터 상담, 고객 관리까지 한 담당자가 책임
김○○ 고객유입: SNS 광고 · 상담 신청서
상담 진행
DB 수집검수1차 상담후속 관리완료
연락처
010-****-1234
관심 서비스
서비스 A
담당
TM 2팀
다음 연락
○월 ○일
상담 이력
신청서 접수SNS 광고 · 소재 B○○:○○
확인콜상담 의향 확인○○:○○
일정 안내문자 발송○○:○○
예시 화면
예시 프로젝트

광고부터 고객 상담까지,
한 번에 상의하세요.

지금 진행 중인 광고와 고객 응대 상황을 알려주시면, 필요한 매체와 운영 범위를 정리해 연락드립니다.

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